Política de envio

1. Âmbito

Esta Política de Envio aplica-se a todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online. Ao realizar uma encomenda, o cliente aceita integralmente os termos aqui descritos.

2. Destinos de Envio

Efetuamos envios para os países e regiões indicados no momento da finalização da compra. Caso o seu país não esteja disponível, o cliente deverá entrar em contacto connosco antes de efetuar a encomenda.

3. Prazos de Processamento

As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.

Prazo normal de processamento: 1 a 3 dias úteis.
Em períodos de campanhas, promoções ou elevada procura, este prazo pode ser alargado.

4. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino e o método de envio selecionado:

Envios nacionais: estimativa de 2 a 5 dias úteis após expedição.
Envios internacionais: estimativa de 5 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino.

Os prazos indicados são estimativas e não constituem garantia, não sendo a empresa responsável por atrasos imputáveis à transportadora, alfândega ou fatores externos.

5. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados antes da confirmação da encomenda. Estes custos podem variar em função do peso, volume, destino e método de envio.

6. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será fornecido um código de rastreamento após a expedição da encomenda, permitindo ao cliente acompanhar o estado da entrega diretamente junto da transportadora.

7. Alfândega e Taxas Adicionais

Em encomendas internacionais, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou outros encargos, de acordo com a legislação do país de destino. Estes custos são da exclusiva responsabilidade do cliente.

8. Entregas Falhadas

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, morada incorreta ou incompleta, a encomenda poderá ser devolvida. Quaisquer custos adicionais de reenvio serão suportados pelo cliente.

9. Encomendas Danificadas ou Perdidas

Se a encomenda chegar danificada ou se houver indícios de extravio, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção (ou data prevista), fornecendo fotografias e informações relevantes para análise da situação.

10. Alterações à Política de Envio

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação no site.

11. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios, o cliente poderá contactar-nos através dos canais de atendimento disponibilizados no nosso site.